La formation constitue le cœur de notre métier avec des étapes bien établies :

• Recenser les populations à former.
• Définir les parcours de formation et concevoir les contenus pédagogiques en fonction des nouveaux fonctionnements métiers.
• Animer les formations et évaluer les acquis professionnels
• Mettre en œuvre une assistance pour rassurer et appuyer les utilisateurs.

Les utilisateurs vont apprendre l’utilisation de nouvelles procédures et de nouveaux modes opératoires.
Ils doivent aussi connaître :

• L’origine et l’importance des informations qu’ils utilisent.
• Les risques sur l’ensemble du processus d’une mauvaise utilisation du système à leur propre niveau.

La formation est le moment privilégié pour créer un état d ‘esprit qui génère l’intérêt collectif et qui provoque une utilisation rigoureuse du système malgré les nouvelles contraintes qu’il génère.